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疫情讓全球體育比賽暫停，包括奧運會已經明確延期一年進行，而國內中超，CBA都無限期押後，同樣排超聯賽何時開始，這都是未知數。 對於中國女排來說，他們還在北京集訓，一天沒有比賽我都不清楚現在女排球員的狀態與改變，但根據2019的女排世界盃及國家聯賽來看，我們女排還是有很多事情要提升及要改變的。 ... 一：朱婷身邊必須要有隊友站出來分擔，同時豐富進攻戰術 朱婷是世界第一主攻沒錯，得分能力，每場比賽都是中國隊的主要得分點，承擔了中國隊過半數的得分，但其他主攻的能力確實有些不盡人意，而且現在外國其他女排球隊已經明顯重站盯防朱婷的扣球，所以我們必須要有其他球員站出來。 通過2019年中國女排的所有比賽，包括： 1、瑞士女排精英賽（中國隊共比賽4場，17局） 2、世界女排聯賽VNL分站賽（中國隊共比賽15場，49局） 3、世界女排聯賽VNL總決賽（中國隊共比賽4場，16局） 4、東京奧運資格賽（中國隊共比賽3場，10局） 5、世界盃（中國隊共比賽11場，36局） 上面五項比賽中國隊共比賽37場，128局中，我們可以通過分析得出女排的得分分布情況。 ...2019年中國女排所有得分數據 朱婷由於部份精英賽沒有參加，所以在37場比賽中只有21場的出場記錄。局均得分5.42分排在第一的位置，而排在第二及第三位的就是李盈瑩及張常寧，但他們的局均得分3.95 及3.84。每局比賽少了朱婷接近2分。 ...主攻（邊攻）扣球得分情況 再通過另外一組數字我們可以看到，朱婷在上場的65局比賽中，與李盈瑩及張常寧的出場局數相差並不是很大，但總扣球次數達到575次，而李盈瑩及張常寧只有434及424次，少了接近150次，占李張二人的扣球次數三分之一，當然，朱婷的上述三位主攻當中扣球成功率最高的球員，戰術以朱婷為主很重要。但我們必要改變，提升李盈瑩及張常寧的扣球成功率得出手次數，這國家隊未來一年必須要做的事情。 ... 始終我們的第二，第三主攻只有34%不到的扣球成功率，這可以說是浪費機會之一，而且在本來局均出手次數只有3次的他們來說，還需要提升出手次數，這不僅關係到為朱婷減少的局面，還關係到我們的戰術多變性。 說實話，我們的女排現在的進攻戰術確實有些單一，二傳在轉移球的時候更多的往朱婷手中傳，特別是多回合的球更往朱婷手上傳，但這樣的問題會讓對手更好地通過攔網破壞我們的進攻。所以有效地提升其他主攻的出手次數，讓我們的進攻戰術豐富起來，這是需要中國女排要做的事情之一。 二：加強發球的多變性及質量，破壞對方一傳提升我們的反擊能力 男排大力跳發是得分的利器之一，但女排要做到這點確實很難，始終女子運動員並沒有男子的力量，但同樣接發球的都是女子運動員，這樣的機會是對等的。義大利女排的埃格努等人的大力跳發讓很多女排都無法適應。這就是發球的威脅。 ...中國女排得分數據 按照局均發球得分，排名前五的是李盈瑩、楊涵玉、丁霞、劉曉彤、張常寧。按照發球凈得分率（排名前五的是杜清清、丁霞、刁琳宇、龔翔宇、段放。其中得分率最高的五人中只有丁霞與小宇是最主力的球員，其他中國女排的首發球員得分率確實不太理想。 當然在2019年我們看到球隊的發球還是有很多的變化，例如朱婷的高漂球，李盈瑩的跳發等等還是很有效果，但這些都是集中在不同隊中身上，如要隊員能夠在比賽中自己就能發出各種不同的發球，這是讓對手的一傳很難受，這是可以直接衝擊對手一傳並且破壞對方的得分機會，讓我們有了更好的調整及反擊。這就是讓我們能夠得到更多的機會。 三：防守上更需要提升，提升一傳的質量 一傳的好與壞關係到接下來的調整及反擊，一傳滿天飛會讓對手得到更多的防守時間，這是不利於我們女排的進攻反擊。 ...中國女排一傳各項數據 從一傳效率來看，排名前五的是王夢潔、倪非凡、曾春蕾、張常寧、龔翔宇，從一傳到位率來看，排名前五的是王夢潔、倪非凡、林莉、龔翔宇、張常寧。 整個中國女排的一傳效率上來看，自由人基本上占了最大部分，當然這是自由人的職責，但最高一傳效率的王夢潔一傳各項效率都不足30%，除此之外其球員的一傳數據並不足20%。這是讓人感到有些意外。 除自由人之外的主力球員，一傳各項數據最好的就是張常寧，而張常寧基本上已經被安排接5-6輪一傳，這樣的安排只能說隊中其他隊員的一傳確實有些讓人不太放心，最終無奈讓一位主攻去分擔其他隊員的防守壓力。這是我們必須對一傳的質量進行提升。 ... 當然，我們一傳還是有很多改變的地方，就是針對對手的不同，我們打破了前排基本不接一傳的局面，有很多比賽都是安排4人在後排接一傳，減少每一個球員的防守面積，通過人數的優勢來彌補自己一傳的不足，同時又是限制度對手大力跳發的手段，但這樣的局面往往遇到一些發中區球就有些脫節的局面。 四：攔網是中國女排的優點，但我們還需要繼續保持 攔網是女排最有效的得分及破壞對方的手段，我們副攻當中有南北長城存在，這兩個高點是我們防守的第一道防線，在2019年的各項比賽中，我們副攻在這點上已經做得很好。 ...2019年各項比賽的攔網數據 有效攔網排在前五位的球員分別是：顏妮，袁心玥，楊涵玉，王媛媛及胡銘媛。而且排在第一位的顏妮局均有效攔網是2.68，局均攔網得分更接近1分，可以說顏妮在這個位置是很重要，但奧運延期一年又是中國女排影響最大的問題之一，畢竟顏妮已經33歲了，明年就是34歲的老將，他還能保持高效與否，這是關係到中國女排在防守上的質量。 因此這個位置還必須有其他隊員站出來分擔，不僅為明年奧運，還需要為下一個奧運周期做準備。 ... 五：繼續完成新老交替 如果2020年奧運開打的話，我們的陣容年齡結構還是很合理的，但延期一年的話，最大的隱患可能就是來自己於副攻的顏妮。而顏妮雖然一直帶傷作戰，但在副攻當中的各項數據都是排在隊中的第一位，這就是顏妮在隊中的重要性，只不過延期一年就是他必須要在34歲去應付高強度的比賽，這就需要我們在一年的時間內在副攻的位置上找到一個更合適的替補。 在2019年的各項比賽中，我們的首發七仙女就是：朱婷，張常寧，顏妮，袁心玥，龔翔宇，丁霞及王夢潔。與里約奧運不同的就是魏秋月及惠若琪等球隊退役之後的空缺已經有隊員彌補，包括王夢潔在2019年的比賽中已經慢慢接替了林莉的角式成為主力自由人。 ... 但唯一沒有變化的就是顏妮，無論之前使用了王媛媛及胡銘媛的效果都不太理想，最直接的就是攔網數有效率上直接比顏妮少一次，所以這一年時間這兩位球員希望能夠儘快成長起來，首先是減輕顏妮的壓力，同樣又能為隊中提供更豐富的戰術，特別是王媛媛的快攻是很有特點，所以他的成長肯定會讓中國女排的進防都提升一個檔次。 六：二傳是比賽的樞紐，讓二傳的質量再起飛 我們解決一傳的質量後，組織反擊的重任就落在二傳的手中，所以二傳的角式在比賽中是很重要的。 ...2019年中國女排比賽二傳質量 中國女的主力二傳就是丁霞，相信明年奧運他肯定會有一席之一。通過2019年比賽中數據按照局均有效傳球數還是按照傳球有效率（有效傳球數/總傳球數），都是刁琳宇第一，丁霞第二，姚迪第三，孫燕距離三位二傳的差距還非常大。 而且參加比賽場次最多還是丁霞，所以中國女排在這個位置上確這太依賴這位老將，而未來一年需要提升的問題就是落實第二傳輸的人選。在以往的比賽當中，其實郎平一直在觀察替補二傳的人選，至於這個人基本上會在姚迪及刁琳宇中產生，按數據來看刁琳宇確實排在第一的位置，而且二傳的有效率高姚迪接近5個百分點。 ... 只不過二傳不僅僅考慮傳球的有效率，還有更多的是看基本功及大局觀，主要體現在場上的戰術多變性，在這一點姚迪確實優勝於刁琳宇。在江蘇女排陣中，刁琳宇在比賽中顯示了不善應變的差距，一味追求平拉開速度，卻不善於根據場上局面主動求變，這確實是刁琳宇在未來一年需要改變的地方。這一方面姚迪確實做得比較好。但無論那位二傳，現在需要他們站出來分擔丁霞的壓力，這一年時間會讓他們有更好的成長機會。 ... 結束語：一年的時間，大家都在準備，提升自己球員的水平，改變自己的不足，除了中國女排之外，其他女排一樣會有這樣的訓練，現在就需要看誰做得更好，誰更能把場上隊員的能力發揮得更完美。我們不僅需要提升個人能力之外，還需要提升隊員的心理素質。 如何在場上應對各種不利的局面的，如果通過臨場的改變自己的不利局面等等，這都是球隊實力的一部份。而2020年是我們各種技術再升級的一年，我們需要利用這一年時間打造出穩健的防守，完美的一傳接球，流暢的前後場串聯，更重要的是看到更多變化的進攻，讓我們最終把奧運獎牌掛在自己的身上，加油吧，中國女排。
內容簡介
最翻轉傳統的銀髮共居故事集又來了！
爺爺奶奶、阿公阿嬤作夥過生活，
出乎意料的超青春、超勵志、超暖心，
絕對讀到豁然開朗猛點頭，笑笑向前走。
作者入住老人安養院逾十年，書寫與百來位同是高齡七、八十歲長輩相處的精彩故事續集。本書帶給即將或已經進入熟齡的你我，接觸超過八千歲的人生課題與安度晚年的智慧。不論你嚮往哪一種模式的「人生後半場」，現在開始練習剛剛好。
慢一點、坐下來，與長輩好好聊個天
經由一群老人家的故事，對熟齡有更多的了解；在作者的如實描繪中，學會細聽老人家的心聲。「其實長輩們是這麼想」，本書提醒身為照顧者的你我，開始懂得思考身旁長輩需要一份怎樣的老後生活藍圖。不只是傾聽、不只是照顧，而是一起聊天、一起生活，併肩牽手、相伴走最後一段路。
本書特色
◎長輩們其實是這麼想
「我忘東忘西，是因為生病了」、「我耍脾氣、不吃飯，是因為想念家人……」
我們是否聽見老人家的心聲？是否總以「為了長輩好」為由而做，卻很少詢問他們「真正要的是什麼？」透過本書中介紹的真實故事，讓我們學習設身處地，聆聽長輩的心聲。
◎這是一本躍然紙上的長輩生活寫真
在本書中，我們看見可愛的爺爺、奶奶以樂觀的心態面對老後的日子，也看見生病的阿公、阿嬤努力調適自己的老化；我們看見長輩之間的互相照顧、彼此體諒，也看見老人家在養老院的飲食起居、運動休閒。作者希望讓大家更了解｢老」人。
◎照護者其實是這麼想
邀請長期與老人家互動的第一線照護者分享心聲與經驗，包括績優照顧服務員吳彌暘的〈在未來的日子，我就交給你照顧了〉、社區照顧組組長陳佩怡的〈最後一段路，牽手憶起走〉、社工師黃珮婷的〈驅動生命的能量，發現自我的價值〉、作者康哲偉的〈青春之美是禮物，老去之美是智慧〉。聽聽他們如何設身處地長輩們的「老態」、「老境」、「老身」？如何能夠在
強力推薦
●推薦人
世紀奧美公關創辦人──丁菱娟
台中榮總嘉義分院緩和療護病房主任、老年醫學專科醫師──朱為民
弘道老人福利基金會執行長──李若綺
律師娘──林靜如
聯合整形外科診所院長──林靜芸
資深報人──俞國基
資深作家──陳冷
散文作家──琹涵
●推薦語
這是一條我們都要走上的道路，趁早了解、趁早規劃，未來就能有個美好的家。人生的每個階段，都值得好好過，只要我們用心去品味，日子就會一天比一天璀璨光明。律師娘──林靜如
●推薦序
〈坐下來，開始聊天！〉自立支援照顧推動者、台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂健康照顧體系執行長──林金立
作者介紹
黃育清
福建省閩清縣人，一九四○年出生，台北市立女子師範學校、台灣師範大學國文系夜間部畢業。曾任教南港國小舊莊分校一年，後轉任台北市啟聰學校教師。
年輕時喜歡寫小說，四十歲才改寫散文，散見於各大報副刊，並曾在中華日報副刊寫專欄《醫生朋友》結集成書，由商務印書館出版。並曾以筆名水天出版小說、散文集與童書等。
十年前（二○○七），因先生健康決定選擇一同入住養老院，而得以與百來名長者共同生活，觀察到老人社會的種種樣貌，起初偶然記錄所見所聞，不知不覺已累積近百篇隨筆。近期著有《一群人的老後：我在台北銀髮村的三千個日子》。
目錄
坐下來，開始聊天！
／林金立（自立支援照顧推動者、台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂健康照顧體系執行長）
作者序
養老院，我們的家
／黃育清
【輯壹】如果有一個放心安老的家
服務臺
活潑的氣息
各界訪客
好司機
A型流感
天天都這樣
你來了噢
找阿嬤
雲裡霧裡
粉紅色的安慰
無奈
我不要
｛日日美好 照護者心聲特輯①｝
在未來的日子，我就交給你照顧了
／吳彌暘（新北市政府績優照顧服務員）
【輯貳】作夥過生活的順勢眉角
老來的朋友
鏡中影
推車人生
習慣了
避嫌
鬧鐘奇緣
懷念的麵疙瘩
同步黃昏
他的變化
父親和「老人心理學」
短暫的相遇
｛歲歲青春 照護者心聲特輯②｝
最後一段路，牽手憶起走
／陳佩怡（愚人之友基金會社區照顧組組長）
【輯參】有滋有味的老派小日子
身為外婆
日入二千金
不完美
發現了美
歲月不饒人
老身頌
其來有自
凡事感恩
吃過苦的人生
道別的時候
｛日日美好 照護者心聲特輯③｝
驅動生命的能量，發現自我的價值
／黃珮婷（弘道老人福利基金會社工師暨研發管理處主任）
【輯四】我八十歲的「青春」老友們
不同的人
喜樂奶奶
白雪姊姊
亮晶晶
春聯爺爺
模範生唐爺爺
瘦奶奶回娘家
阿粉阿嬤
她的煩惱
白皙的額頭
爺爺，加油！
｛歲歲青春 照護者心聲特輯④｝
青春之美是禮物，老去之美是智慧
／康哲偉（《當爸媽過了65歲：你一定要知道的醫療、長照、財務、法律知識》作者）
序
坐下來，開始聊天！
林金立（自立支援照顧推動者、台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂健康照顧體系執行長）
五年前，因為一句話，讓我開始省思長久以來的觀念與做法是否正確？那是一場會議，正在檢討為何能力回復設備，在日本是那麼受機構老人的喜歡，而台灣機構的長者卻是勉強做個兩三下就不做了，我問機構主管是什麼原因？他們理所當然地說：「台灣的老人比較懶惰啊！」我不相信一輩子勤勞的人，老了會變成懶惰，這裡面一定有原因，我們一定有地方沒做到。
您知道長輩喜歡吃什麼？
因為這樣，我開始深入理解日本自立支援照顧的核心價值，也徹底改變過去的觀念，在過去，我們常常認為給長輩的服務是經過專家規劃的、是最好的，所以他們應該會接受、也要接受，殊不知在這過程中，常忽略了長輩的意願，當一個人的意願被忽略，所有生活習慣都被改變時，要怎麼期待他主動積極呢？所以我開始問工作人員，長輩要什麼？喜歡吃什麼？不喜歡什麼？發生困擾行為時，是什麼原因讓他有這樣的表現？也赫然發現，這些應該是照顧一個人應該要有的基本認識，卻經常被忽略掉了，有一次一個資深照顧人員問我：「我們都知道喝水很重要，但長輩就是不喝水，能怎麼辦？」我反問：「這位長輩喜歡喝什麼？」這個資深人員回答：「我怎麼會知道，要怎麼知道他喜歡喝什麼？」
對，要怎麼知道長輩要什麼嗎？到二○一七年底，台灣老年人口已經突破三百二十六萬人，各種活動與服務紛紛推出，可是專家們卻鮮少真的坐下來，問問長輩們想要的是什麼，需求調查與研究一大堆，但是服務還是讓人覺得心空空，在一次的研討會裡，我問了來自日本的高齡專家這個問題，他的回答很果決：「不要做需求調查，要坐下來跟長者聊天，聊半小時，你就知道他的一生了。」
不要調查，要坐下聊天。
是的，不是傾聽，不是調查，是坐下來開始聊天，一起生活，自然的了解需求與問題，一起在生活中找到解決策略，這就是「同體共存」的意涵，是照顧很重要的原則與價值，在《老後的心聲：其實長輩們是這麼想》這本書，作者提到奶奶第一次知道「愛蘿蔔」掃地機器人後的反應，讓大家全都笑翻，「老人的世界裡有年輕人的知識、有年輕人的笑聲，好可愛，他們讓我們能夠偶爾年輕不少。」這是一種共同生活的平等感，而不是專家照顧弱勢者的無能感。
長者們期待互動的感覺，而不是被「詰問」，作者提到有些長者，遇到研究訪談問：「爺爺，今天是雨天還是晴天？」「今天是幾月幾日？」長者會覺得被當成失智症而感到羞辱，也有研究者只考慮自己的立場，問了一些太過隱私的事情，讓老人感到受辱而拒絶合作，或是設計超過受訪者程度的題目，造成長者受訪後覺得挫折，「有些訪問者比較貼心，會和老人聊一些生活情形，談談家常，幫他們量個血壓，關心他們的病痛，再慢慢進入訪題，比較能得到老人密切的合作。」看到這裡，我決定以後有相關研究要進行時，一定先翻開這段文章給研究者看，沒有辦法注意到長者感受的研究，沒辦法了解真正的需求，而真正的專家，是能夠敏銳地收集到想要的資訊，也同時讓受訪者有「共好」的感覺。這讓我想起去年邀請日本第三方評價的專家，來機構進行評鑑，整個訪談結束後，無論受訪的長輩，還是工作人員，都有充實的滿足感，機構更清楚自己的缺點與不足，也同時得到尊重與理解，這才是以人為本服務的基礎啊。
原來這樣會讓他們不舒服。
以人為本的服務，不只是一切以長者需求為主去做服務，其背後的人文意涵是對所有個體的尊重，所謂對長者好的服務，不是我們覺得好，而是長者與我們都覺得好，這兩者之間有時候會相衝突。例如長者想要自己吃飯，可是卻可能拉長照顧者的工作時間；長者可能想要出去散步，可是他走路又慢又危險；長者不想包尿布，可是卻可能尿失禁。這種衝突是經常發生的，要解決這樣的困境，在談照顧技術之前，要先確認照顧的價值，就是尊重所有個體的自主意願，而要讓這抽象的人文意涵具體化，最重要關鍵的第一步，就是知道長輩的心聲。當我們了解原來重聽長輩對於大聲吆喝覺得不愉快，這時我們就會開始學會靠近一點說話；當我們知道原來失智長輩一直叫人，是因為不認識任何人而慌張，我們就會更懂得對他噓寒問暖；當我們知道央奶奶常常用餐只吃一半，就把東西放到她的提袋裡提回房去，目的是要留給她的兒子吃，我們就更能知道怎麼跟奶奶溝通。了解長輩的心聲，是建構照顧意識的第一步，也是促進自立生活照顧的最重要基礎。
對不起，您們給的，真的不是我們要的。
去年參加日本四十四歲失智症患者丹野智文的演講會，他提到了太太會準備對腦部好的健康食物給他吃，可是他很不喜歡吃，所以偶爾會偷偷倒掉，當他講到這段時，對在場的家庭照顧者深深一鞠躬，他說：「對不起，我知道您們是對我們好，可是有很多東西，真的不是我們要的！」這句話讓我產生許多省思，我們常常以為對長者好的事情，卻可能不是他們喜歡的，例如因為擔心健康，所以食物盡量清淡少油，甚至另外準備一份特製餐，可是卻可能讓他們食不知味，吃得愈來愈少，反而愈來愈衰弱。記得有一次在我母親經營的豬腳飯小吃店，看到村莊裡的一位老人家自己來吃飯，大大一塊豬腳擺在餐盤中，他感嘆地說不能讓家人知道他偷吃豬腳，不然他們會生氣，「連吃自己喜歡的東西都要像小偷，活得真沒用，唉！」
那句嘆息聲真是無比震撼啊！
重新擁有活著的感覺！
當長者感受到心聲被尊重與友善的對待，能夠有機會實現小願望，生活有一些小樂趣、小期待，以及認知自己可以盡一些使命與責任時，他們就會更願意為自己做決定，這是「生的意識」，也就是活著的感覺。當小學生和幼稚園的小不點要來表演的時間愈近，老人們也愈笑得開心；當知道因為流感停掉的例行活動課程，再五天就可以重新開始，「心裡便湧起了許多說不出的感激之情」；當知道弟弟今天會來，所以一大早就等在電梯門口。對我們可能微不足道的事情，或是信口的約定，對長者都是如山的盼望與諾言，現在知道了，就不會輕易停掉例行活動了，對長者，一定要守信。
這本書，讓我發現對老人家的了解真的是太少了，「長輩在想什麼？」這是所有的照顧者、研究者、政策規劃者都必須研讀的課題，也讓我想起在日本學習自立支援時，講師一再強調的：「自立支援不是復健，不是能力回復，認為他們要復健與能力回復，是我們認為，不一定是他們要的，自立支援就是給他們想要的服務，看長輩的笑容，就可以知道這個服務是不是他們要的！」
看完這本書，我懂這段話的意思了。
作者序
養老院，我們的家
外子和我住到養老院來，已經超過十年了。這兩年，他常問我：「妳覺得我們作這個決定──住到養老院來，是對的嗎？」
當然是對的。我給了他肯定的回答。
他說：「我也這麼認為。妳看，住到這裡，什麼都不用操心：不必自己買菜、做飯，三餐都有人準備好，我們只要到時間去餐廳用餐就可以了。」
的確如此。
「還省了許多時間，不必自己清潔房間。」
是的。養老院每週會有一天派人來替我們打掃房間、清潔地板、整理浴室、幫我們把圾垃清理乾淨。
「不只這樣，我們想要採購什麼，都可以到櫃臺去登記，洗衣精、洗髮精、麥片、牛奶，都會有人幫我們買回來，到時候再付費，真是方便得很。」
是的，住在養老院，可以受到種種的照顧，我們真是有福氣的老人。最近，聽說老同學靜，也去住養老院了，院址是在市區，交通更是方便。
不過，老伴卻另有意見。他說：｢養老院最好在有山有水的郊區，我喜歡我們這裡，妳看，拉開窗簾，就可以看到藍天白雲、青山綠樹，山下的社區，洋房紅瓦，彼起此落，一派歐洲氣象，多麼引人入勝？」
老伴的話當然有道理。不過，我也贊成靜的選擇。每個人的需要不同嘛，靜也許還喜歡在城市活動，不想那麼快就｢靜」下來，這要看各人的需要而定。
去年，我把自己在養老院的生活記錄成集，命名為《過盡千帆夕陽紅》，只印了二十本，分送給親戚和最要好的朋友。
好友琹涵看過之後，認為可以出版，就把《過盡千帆夕陽紅》介紹給｢好室書品」的靜惠，承蒙她的策畫，《過盡千帆夕陽紅》得以在四塊玉出版發行，更名為《一群人的老後》。
沒想到即將八十歲的我，還可以出一本書，自己當然是喜出望外，同院的｢鄰居」都很讚賞，孫子女們也很喜歡，更有好多位朋友打電話表示欣賞這些作品。
靜惠更鼓勵我，多寫一些老人的故事，讓社會大眾了解老人的形形色色，於是，有了第二本書的出版，命名為《老後的心聲：其實長輩們是這麼想》。裡面有很多不同老人的剪影，有非常可愛的爺爺、奶奶，也有並不可愛卻讓人同情的老人，當然，也有可笑的、會令人不解的、或不堪的老人家。寫這些是希望讓大家更了解｢老」人：知道｢老態」對身心的影響、知道｢老境」有時是非常無奈的、體會｢老身」是不由自主而往往無法自我控制的。
｢住到養老院，妳覺得好嗎？」除了外子，也會有別人這麼問我。
｢我認為很好。」我的答案是：｢因為我住對了地方。」
怎麼說？
住在這裡，既算獨居，又是群居。關起門來，你是獨自居住的；而推門出去，就有許多鄰居、朋友。
我最喜歡的是有｢家」的感覺。不是孤伶伶的二老，也不是形單影隻的孤老，而是有一大家子的人。
白天，這些人各忙各的：有人上市場採購；有人去寺廟誦經；有人持續他們年輕時的嗜好，去爬山、去游泳、去跳國標；我自己也喜歡往外跑，有時和老友吃飯，有時和合唱團老團員聚唱，有時參加同學會瘋狂一陣。在家裡，如果有合適的搭子，摸個八圈，日子也就打發過去了。
外出歸來，是最快樂的時刻。推門進去，大廳坐著的都是｢我們老人」，爭相招呼：｢妳上那兒去了？」｢吃了什麼好東西？」｢又跟孫兒們聚會啦？」回到自己的族群，感覺真是愉快。
這個大家庭像一片大海，優游其中，將其形形色色記錄下來，讓大家了解，這也是我寫這些文章的目的。
詳細資料
- ISBN：9789578587168
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 256頁 / 25k正 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：>
內容連載
〈服務臺〉
養老院一樓大廳的服務臺，是進出必經之地。櫃臺後面，坐了一排服務人員，各司其職，他們經常忙得不可開交。
外來訪客，第一關先要到櫃臺測量體溫，以防帶進感冒症狀，順便觀察有否其他毛病，老人家抵抗力薄弱，謹慎預防是絶對必要的。院民若要外出，櫃臺有把關的任務，他們踏出大門之前，一定得留下姓名和外出的時間，如果不回來用餐，也得事先登記，方便餐廳管理。歸院時得向櫃臺「銷號」，以清手續。但有時難免有漏網之「魚」，散步出了大門，會引來一陣緊張。曾經有位奶奶，不但出了房舍，還上了公車，最後被外頭的警察先生「撿」回來，上級一頓「排頭」，個個都吃不消！
初入住的新客，對院內和院外的環境都不熟悉，要一一引導解釋，起居、飲食、梳洗，都得詳加說明。例如：除非有特別原因，早上七點以前一定電話「叫起」，「起不來又如何？」「敲門。」「敲不開呢？」「用備份門鑰直入找人。」「哦！」至於三餐，服務員會來數人頭，少了要查出原因。「洗衣服怎麼辦？」「自備洗衣機。如果不想自備，可以到公共洗衣間投二十元洗一趟；烘衣也一樣。」「上醫院呢？」「前一日到服務臺登記，次日安排一趟公務車接送；如果嫌麻煩，也可請服務臺代叫計程車。」諸如此類，可見服務項目的繁雜，但他們都細心處理。
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文章來源取自於：
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